Exploration et Innovation par Sébastien Robert

Les 118 : où en est-on avec les remplaçants du 12 ?

D’après plusieurs articles que j’ai pu lire ce n’est pas très folichon. En effet, plusieurs facteurs peuvent expliquer cela.

1. Le 12 était un Numéro !

Il faisait un peu parti de notre patrimoine, de nos habitudes. Et l’on sait combien il est difficile d’en changer parfois. Avec le temps, on en avait même oublié qu’il était payant !

2. L’arrivée des nouveaux 118 …

Ils sont, pour les plus gros, arrivés en fanfare avec des dépenses évaluées « en dizaine de millions d’euros. On estime par exemple, pour le premier opérateur de renseignement téléphonique, un montant autour de 25 millions d’euros de dépenses publicitaires.

3. Mais …Qu’en est-il du Marché?

On entend des –30% par rapport aux prévisions. Ceci peut être expliqué en partie par le point 1. et le fait qu’Internet propose de multiples services gratuits pour trouver l’information. Mais ce n’est pas tout, les médias ont bien rabâchés aux Français que ces services étaient extrêmement chers et qu’il fallait bien rentabiliser les millions investis.

4. Les Perspectives.

Il est sûr que ces investissements ne seront pas ROI (retour sur investissement) de si tôt mais les premiers opérateurs sont assez confiants avec l’explosion des services mobiles payant. De plus, on assiste à un regroupement de quelques acteurs qui vont se partager les 99% du marché.

Pour ne pas les citer, les plus demandés sont les :

- 118 218
- 118 000
- 118 712
- 118 008
- 118 007

Sebastien Robert

La France et les dépenses en ligne?

Selon un article publiée par La Tribune, 12.3 millions de français auraient déjà acheté en ligne (presque ¼ de la population française). Notons que ½ de la population a désormais accès à Internet.

Ceci est bien plus faible qu’en Angleterre et en Allemagne, ces deux pays disposant chacun de plus de 20 millions de cyberacheteurs. De plus la France, génère des dépenses online plus faibles que la plupart de ses compatriotes (Italie, Belgique, Norvège, Angleterre…)

Plusieurs raisons peuvent expliquer ces disparités :

- taux de pénétration d’internet plus faible en France
- moins d’entreprises disposent de sites internet préférant encore trop les canaux traditionnels
- B to B en ligne peu développé…

Un axe stratégique : Bien que l’Allemagne et l’Angleterre aient une longueur d’avance, les grands groupes européens et mondiaux voient en la France, un moyen de doper leur croissance quand les marchés Anglais et Allemands seront arrivés à maturité.

En effet la France fait partie bien souvent des enjeux stratégiques de développement vu les forts potentiels de croissance en ligne tout comme les pays asiatiques et comme le seront, dans quelques années, les pays de l’est.

S.R

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