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En exclusivité cette semaine, Marc Pfohl revient sur le lancement du site Tvtrip.com. (Marc Pfohl – ancien Directeur Marketing d’Expedia.fr)
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Sébastien Robert : Bonjour Marc, tu viens de lancer les sites
http://www.tvtrip.com et
http://www.tvtrip.fr avec 3 autres fondateurs :
Marc Ruff, Fabien Bourdier et Anja Keckeisen, tous anciens d’Expedia. En quelques mots peux-tu nous décrire l’activité de votre site ?
Marc Pfohl:
Bonjour et merci pour cette interview ! Tvtrip est un site destiné aux internautes qui souhaitent voyager en toute transparence
sans avoir de mauvaises surprises. Nous proposons d’apprécier en vidéo la qualité des hôtels sélectionnés dans les plus grandes
villes. En plus de ce confort visuel, nous indiquons toutes les informations nécessaires pour réaliser un achat en toute sérénité
sur l’hôtel sélectionné. Des témoignages de clients, ayant séjourné dans l’hôtel choisi, permettent de conforter son choix.
Le site est actuellement disponible en 5 langues (http://www.tvtrip.com,
http://www.tvtrip.fr,
http://www.tvtrip.de,
http://www.tvtrip.es et
http://www.tvtrip.it) nous allons, courant l’été, peaufiner ces sites et en lancer bien d’autres.
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Sébastien Robert : Peux-tu nous en dire plus sur la naissance du projet ?
Marc Pfohl : Le projet est parti d’une idée simple : aucun site de vente de voyage en ligne n’utilisait la vidéo
pour présenter leurs hôtels. Venant tous les 4 de l’industrie du tourisme, nous faisions ce constat tous les jours.
La vidéo demande de lourds investissements financiers et humains sans compter le temps de réalisation. Vu l’engouement que connaît
la vidéo sur Internet la préparation de son voyage ne pouvait plus en être autrement.
Sébastien Robert :
Tu parlais de Finance ? Je suppose que vous avez démarré sur fonds propres en attendant éventuellement une levée de fonds ?
Marc Pfohl : Oui, c’est exact, le premier tour de table c’est fait entre nous et quelques business angels
pour nous permettre de lancer le projet.
Sébastien Robert : Y aura-t-il une levée de fonds ?
Marc Pfohl : Une très bonne nouvelle va être annoncée dans les jours qui viennent :-)
Sébastien Robert : Quel est votre Business Model à terme : affiliation,
fournisseur de contenu ?
Marc Pfohl : Actuellement nous proposons à l’internaute de réserver son hôtel chez des partenaires comme Booking,
Venere et Expedia avec
lesquels nous percevons une commission. Dès la semaine prochaine d’autres partenaires vont être intégrés. Nous louons aussi notre
base de données de vidéos d’hôtels à différents acteurs du marché, là aussi nous sommes en finalisation de quelques beaux
partenariats avec de grandes marques. Et pour finir, nous sommes aussi un media sur lequel les annonceurs peuvent communiquer :
cible de voyageurs dans plusieurs pays.
Sébastien Robert : Peux-tu nous citer quelques personnes de votre board ?
Marc Pfohl : Tout ceci fera partie de l’annonce liée à la levée de fonds :-) Mais je peux déjà vous dire qu’il s’agit
d’un board très international car 4 nationalités y seront représentées.
Sébastien Robert : Quelles sont, selon toi, les 3 fonctionnalités les plus
innovantes du site ?
Marc Pfohl : Tout d’abord, la vidéo bien sur qui est la promesse principale du site, l’intégration de toutes
les données autour de cartes par exemple. Mais c’est surtout le seul site qui permet d’avoir toutes les informations liées à
l’hôtel (vidéos, photos, reviews, carte, équipement, prix et booking). Dans 4 semaines de nouvelles fonctionnalités innovantes
vont être disponibles sur le site.
Sébastien Robert : J’ai cru comprendre que vous aviez battu des records
d’audience ?
Marc Pfohl : Oui :-) dès le premier jour, grâce à un fabuleux relais de sources à fort trafic : Journal du net,
Techcrunch US et France, des articles dans de nombreux quotidiens (A nous Paris, Chicago Tribune, Matin plus…) et la blogosphère
dans de multiples pays.
Sébastien Robert : Aujourd’hui d’ou provient votre trafic ? et dans 6 mois ?
Marc Pfohl : Essentiellement du trafic naturel des moteurs de recherche et des sites / blogs qui ont souhaité nous
relayer. Nous développons les axes marketing classiques : achat de trafic, partenariats visibles ou intégrés (Marque blanche),
communauté…
Sébastien Robert : Comptez-vous développer massivement la France si
chère aux Allemands et Américains ?
Marc Pfohl : C’est en cours car il est important de répondre à ces 2 marchés très vite. Ces 2 clientèles ayant
des goûts, en terme d’hôtellerie, bien spécifiques.
Sébastien Robert : Aujourd’hui vous disposez de près de 300 vidéos,
comment comptez-vous en produire 1500 pour fin 2007 ? Quelle est la répartition des vidéos sur les différents pays ?
Marc Pfohl : La répartition va se faire suivant les besoins structurels de chaque marché. Le but n’est pas d’avoir
énormément d’hôtels référencés mais plutôt d’avoir les bons hôtels dans chaque marché avec des vidéos de qualité.
Nous avons la chance de travailler depuis longtemps dans le voyage et avons donc une idée précise des hôtels qu’il faut filmer,
marché par marché. Nos vidéos couvrent aujourd’hui 18 grandes villes.
Sébastien Robert : Certains jardins d’hôtel restaient bien cachés …
Marc Pfohl : En effet, ces vidéos permettent aux internautes de repérer les spécificités et perles rares de
chaque hôtel. Je regarde chaque vidéo qui est mise sur le site pour m’assurer qu’elles apportent vraiment de l’information au
client, et j’avoue que je me laisse prendre au jeu en découvrant des secrets cachés de certains hôtels :-)
Le Hilton ci-dessus en
est un bon exemple ou encore le White hôtel à Bruxelles.
Sébastien Robert : Quelles ont été les étapes les plus difficiles à
franchir lors de cette création d’entreprise / de sites ? As-tu des anecdotes ?
Marc Pfohl : La levée de fonds, car cette étape prend énormément de temps notamment par le nombre de
rendez-vous considérables qu’elle suscite. Le recrutement de l’équipe fait également partie des étapes les plus importantes,
trouver les bonnes personnes seniors que ce soit dans le développement du site mais aussi au marketing ou au business développement.
Il y a d’ailleurs des postes ouverts
(Voir job description ici). Chaque difficulté surmontée nous rend plus fort.
Le plus dur reste les 3 années à venir où nous devrons exécuter notre plan d’action de façon précise et rapide.
(Precision in execution).
Sébastien Robert : Si tu avais 3/4 conseils à donner
aux futurs entrepreneurs sur Internet, que seraient-ils ?
Marc Pfohl :
Volonté : Envie profonde de se lancer dans l’aventure entrepreneuriale avec les concessions qui vont avec
Ténacité : S’y tenir et ne pas se décourager face aux nombreux obstacles de la création et les todos astronomiques
Travail : Ne pas compter les heures avant de voir arriver les premiers résultats
Fun : Have fun ! Il faut surtout s’amuser et avoir du plaisir au quotidien, pour moi c’est le plus important :-)
Sébastien Robert : Que peut-on souhaiter à toute l’équipe Tvtrip ?
Marc Pfohl : Que notre travail apporte de la satisfaction, de l’information transparente et l’envie de
voyager aux internautes dans chacun des pays ou nous sommes présents. Notre projet n’a de sens que s’il apporte une vraie
valeur ajoutée pour les voyageurs.
Sébastien Robert : Merci Marc de m’avoir accordé cette interview.
Marc Pfohl : Merci à toi et à la Confrérie Marketing !
Bon courage à toi et aux 3 entrepreneurs : Marc Ruff et Fabien Bourdier
(que j’ai bien connus et qui font partie de ces entrepreneurs doués) ainsi qu’Anja Keckeisen.
Sébastien Robert - Interview Marc Pfohl - Tvtrip
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